Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

- фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;

- срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;

- гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

- при проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

На что не распространяется гарантийное обслуживание.

Гарантия не предоставляется:

- В случае использования товара в производственных целях (кооперативах, на фабриках), индивидуально-трудовой, частной предпринимательской деятельности, учебном и учебно-производственном процессе.

- На изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения устройства) по вине пользователя.

- На изделия в случае несоблюдения правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.

- На изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений не уполномоченными лицами.

- На изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.

- На быстроизнашивающиеся сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластины, транспортёр подачи ткани (зубчатые рейки), шпульки, шпульные колпачки, шпуледержатели, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, части корпуса устройства, принадлежности для технического обслуживания, чехлы, футляры и т.п.

- На изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.

Адрес сервисного центра:

630032, Новосибирск, ул. Большая, д. 256а, корп. 1, тел. (383) 353-14-40

Отдел «Швейное оборудование» (многоканальный)

График работы: Пн - Пт 05.00-14.00 по Мск.

Доставка и возврат.

Доставка и возврат крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов в сервисный центр осуществляется силами и за счет Продавца. В случае отсутствия продавца в месте нахождения потребителя доставка осуществляется за счет средств продавца. Соответствующие расходы на доставку возвращаются Покупателю, при условии их документального подтверждения.

Доставка товара весом менее пяти килограммов осуществляется силами и за счет Покупателя.

В случае отсутствия продавца в месте нахождения потребителя доставка осуществляется за счет средств Покупателя. В случае выявления сервисным центром недостатков в качестве товара, возникших не по вине Покупателя, Продавец возмещает Покупателю расходы, связанные с доставкой товара до сервисного центра. В случае если в результате проверки будет выявлено появление недостатков по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на возврат товара.